광고 요즘 모든 기업은 Facebook, Twitter, Instagram, Medium 등 소셜 미디어에 자신의 존재감을 드러내고 있습니다. 어떤 기업은 웹사이트도 없고 Instagram 계정만 있는 경우도 있습니다. 브랜드가 소셜 미디어에 계정을 만드는 이유는 무엇일까요? 답은 분명합니다. 고객과 더 가까워지고, 회사에 대한 소식을 게시하고, 제품과 서비스를 홍보하고, 고객의 피드백에 즉각적으로 반응하기 위해서입니다 인스타그램 좋아요 늘리기.

하지만 비즈니스에 가장 효과적인 방식으로 소셜 미디어를 사용하는 방법은 무엇일까요? 소셜 미디어 모니터링을 적용해야 합니다.

소셜 미디어 모니터링은 소셜 미디어 사용자가 게시하고, 좋아하고, 댓글을 달고, 공유하는 내용과 그들이 팔로우하거나 팔로우 취소하는 사람을 추적하는 행위입니다.

이 용어는 소셜 미디어 모니터링과 밀접한 관련이 있습니다.

소셜 미디어 관리 – 소셜 미디어 계정의 게시물, 댓글과 같은 귀하의 활동
소셜 미디어 청취-청중의 감정과 기분을 발견합니다.
소셜 미디어 분석-사용자가 귀하에 대해 언급한 횟수 데이터: 리트윗, 좋아요, 댓글
아래에서 비즈니스를 위해 소셜 미디어 모니터링을 사용해야 하는 이유를 확인할 수 있습니다.

고객의 말씀을 경청하다

마케팅 전략을 세울 때 고객 중심이어야 한다는 걸 깨닫게 됩니다. 어떻게 달성할 수 있을까요? 소셜 미디어에서 계정을 모니터링하는 것입니다.

Facebook에서는 사용자의 게시물, 좋아요, 공유 링크를 추적할 수 있습니다. 그들은 종종 귀하의 제품과 서비스에 대한 자신의 의견을 가지고 있으며, 소셜 미디어를 통해 이를 알립니다. 모든 소셜 미디어에서 언급을 모니터링하는 것이 중요합니다. 인기 있는 네트워크는 수십 개가 있으며, 매일 새로운 네트워크가 만들어지고 있습니다.

주요 소셜 네트워크는 모든 사람에게 잘 알려져 있습니다(Facebook, Instagram, Twitter, Google+, YouTube). 예를 들어, Twitter에서는 브랜드 이름이 게시물에 얼마나 자주 나타나는지, 타겟 고객이 무엇을 좋아하고 리트윗하는지 추적할 수 있습니다.

인스타그램에서도 마찬가지입니다. 고객이 가장 좋아하는 사진과 비디오가 무엇인지, 어떤 댓글을 달았는지, 누구를 팔로우하는지 살펴보세요.

따라서 청중의 논평을 들을 수 있는 좋은 기회입니다. 제품과 전략의 모든 장단점을 배우게 될 것입니다. 이러한 지식을 바탕으로 서비스 품질을 개선하고 드러난 요구 사항에 더 잘 맞출 수 있습니다.