부정적인 리뷰와 평가를 어떻게 처리하나요?

오늘날 평가 및 리뷰는 비즈니스에 대한 고객의 관점을 반영하므로 조직 성과를 측정하는 단위입니다. 많은 연구에 따르면 더 많은 고객이 높은 평점과 리뷰를 받은 비즈니스를 선호할 것이기 때문에 더 많은 긍정적인 리뷰를 얻는 것은 귀하의 비즈니스에 중요한 자산입니다. 이제 부정적인 리뷰를 처리하는 방법에 대한 주요 사항이 발생합니다 슬립업.

부정적인 리뷰를 처리하는 방법에 대한 5가지 사항을 안내해 드립니다. 이 5가지 사항은 다음과 같습니다.

가짜 약속은 없습니다:

많은 기업이 가짜 또는 큰 약속을 하고 그 약속을 이행하지 못하기 때문에 많은 고객이 낙담하고 부정적인 평가와 리뷰의 주요 원인이 됩니다. 큰 약속은 주고 무시할 수 있는 약속만 하십시오.

정중하게 대답하세요:

귀하의 사업장에서 부정적인 리뷰나 평점이 발생한 경우 해당 담당자에게 연락하여 무엇이 문제인지 문의해야 합니다. 문의 사항을 해결하는 것이 부정적인 리뷰를 해결하는 최선의 선택이기 때문입니다.

때때로 자격 증명을 물어보십시오.

디지털 세계에는 수많은 경쟁자가 존재합니다. 일부 경쟁업체는 가짜 부정적인 리뷰를 게시하여 경쟁업체를 무너뜨리려고 합니다. 해결책은 매우 쉽습니다. 특정 사람에게 자격 증명이나 등록 ID 또는 문제에 대한 스크린샷을 물어보세요.

관련 콘텐츠만 게시:

일부 기업은 현재 정치적 문제에 대해 소셜 미디어에 게시합니다. 우리의 의견으로는 정치적 진술을 무시하는 것입니다. 이는 귀하의 비즈니스 리뷰 및 평가에 심각한 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 귀하의 비즈니스와 관련된 주제만 게시하세요.

이해 상충:

어떤 게시물이든 편견 없이 작성하세요. 모든 고객의 감정을 잘 살펴야 합니다. 진실하고 진실하세요.

결론:

오늘날 평가 및 리뷰는 비즈니스에 대한 고객의 관점을 반영하므로 조직 성과를 측정하는 단위입니다. 많은 연구에 따르면 더 많은 고객이 높은 평점과 리뷰를 받은 비즈니스를 선호할 것이기 때문에 더 많은 긍정적인 리뷰를 얻는 것은 귀하의 비즈니스에 중요한 자산입니다.

위에는 귀하의 비즈니스에 대한 부정적인 리뷰를 처리하기 위한 5가지 사항이 있습니다. 부정적인 리뷰를 처리하려면 읽어보십시오.