규모에 관계없이 모든 회사는 항상 양질의 고객 서비스를 달성하기 위해 노력해야 합니다. 이를 통해 기존 고객을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 평판을 통해 새로운 고객을 유치하기도 더 쉬워집니다. 고객에게 점점 더 큰 좌절감을 주는 것은 의사소통 부족, 특히 전화 통화 품질 저하입니다. 전환되거나 연결을 기다리는 모든 통화는 보류 상태로 전환해야 한다는 것을 확인하는 것이 좋은 경험 규칙입니다. 보류 중에는 통화가 여전히 연결되었음을 나타내는 무언가가 있어야 합니다. 이는 보류 메시지나 음악이 될 수 있습니다. 음악은 여전히 ​​유효한 선택이지만 적합한 음악을 찾기 어려울 수 있습니다. 통화 중에 이런 잠잠한 시간을 이용해 보류 마케팅 메시지를 추가하는 것은 어떨까요? 이는 적절한 대상에게 메시지를 더욱 전달하는 완벽한 방법이지만 고객이 멍하니 기다리지 않고 여전히 정보를 받고 있기 때문에 고객의 좌절감을 완화하는 데 도움이 됩니다 달토.

오늘날에는 전화를 디지털 방식으로 받는 것이 현명할 수 있습니다. 이를 대화형 음성 응답 또는 IVR이라고 합니다. 대화형 음성 응답 시스템을 사용하면 전화를 효과적으로 처리하고 고객의 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 그러나 IVR 시스템은 음성 품질이 좋은 경우에만 효과적입니다. 즉, 오디오 품질이 선명하고 깨끗해야 합니다. 모든 녹음은 양질의 아티스트가 정중하고 명확하게 말하는 방식으로 녹음해야 합니다. IVR 시스템에는 IVR 음성 메일이 포함되어야 합니다. 이렇게 하면 고객이 완전히 좌절한 채로 전화를 끊지 않고, 연결이 끊어지지 않으며, 사업 손실이 발생하지 않습니다.

신중한 선택은 IVR 제작에서 뛰어난 평판을 가진 회사를 선택하는 것입니다. 가장 중요한 선택은 Studio 52여야 합니다. 그들은 두바이와 중동에서 IVR 제작을 전문으로 하지만, 그들의 기술은 전 세계적으로 활용될 수 있습니다. 그들은 제공되는 것에서 분명히 알 수 있듯이 완전히 전문적인 서비스를 제공합니다. Studio52는 두바이와 UAE에서 가장 뛰어난 IVR 시스템을 제공합니다. 그들은 Etisalat, Abu Dhabi Commercial Bank, National Bank of Kuwait, Qatar National Bank 등을 포함한 전 세계의 다양한 명문 회사의 전체 IVR 제작을 담당하고 있습니다. 그들이 인기 있는 주된 이유는 일관성을 보장하고 납품 일정을 고수하는 것을 포함하여 세부 사항에 대한 진지한 관심과 함께 뛰어난 품질의 제작을 제공하기 때문입니다. 완전한 IVR 솔루션을 위해 한 곳에서 찾을 수 있는 기능을 갖추면 프로세스를 간소화하고 일관되게 수행할 수 있으며 프로세스를 모니터링하여 완전히 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

모든 IVR 서비스 요구 사항에 대해 Studio52는 완벽한 선택입니다. 고객 목록과 오디오 서비스 전 분야에서의 실적이 이를 증명합니다.